Chez JOEL AGRICOLE, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur notre site.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision :

Email : contact@joelagricole.com
Téléphone : 07 56 92 56 06

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après notification.
  • Le produit doit être en parfait état.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.

Tout produit incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

3. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

JOEL AGRICOLE
6 ROUTE DE RAVINE VILAINE VOIE 6
97200 FORT-DE-FRANCE
Martinique – France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception.
  • Joignez des photos du produit concerné.
  • Nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Produits non éligibles au retour

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :

  • Produits personnalisés
  • Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
  • Produits périssables

7. Contact

contact@joelagricole.com
Tél.: 07 56 92 56 06
Adresse: 6 ROUTE DE RAVINE VILAINE VOIE 6, 97200 FORT-DE-FRANCE